Unternehmenskultur wirkt – immer! Eine Handlungsaufforderung

Kein Unternehmen hat keine Unternehmenskultur. Klingt paradox? Hoffentlich nicht, denn jedes Unternehmen verfügt selbstverständlich über eine eigene, individuelle Unternehmenskultur. Professor Josef Herget, Director Excellence Institute – Research & Solutions, hat zu dem Thema zahlreiche Bücher veröffentlicht. Lesen Sie im ersten Teil seiner 7-teiligen Artikelserie, warum sich jeder Manager mit der Unternehmenskultur beschäftigen muss.

Was wir ganz sicher, gestützt auf zahlreiche empirische Studien sagen können, ist, dass die Unternehmenskultur wohl der zentrale Erfolgsfaktor für Unternehmen und Organisationen aller Art darstellt. Warum dem so ist? Die Unternehmenskultur definiert nämlich den Möglichkeitsraum in Unternehmen: Was wird belohnt, was wird missbilligt, welche Aktivitäten und Verhaltensweisen werden befördert und ermutigt, von welchen sollte man lieber die Finger lassen. Kurzum: sie definiert, was sozial im System Unternehmen gewünscht und akzeptiert ist. Sie bezeichnet also die Werte, Normen und Verhaltensweisen, die von vielen im Unternehmen geteilt werden und als verbindlich angesehen werden. Die Unternehmenskultur stellt also eine Orientierung für das Verhalten Einzelner dar. So weit so gut, mag man denken.

Nur, Hand aufs Herz, wissen Sie als Führungskraft, welche Unternehmenskultur in ihrem Unternehmen – oder ihrem Verantwortungsbereich – vorherrscht? Welche Kulturfaktoren sind besonders wichtig und wie gut werden sie gelebt? Aber noch wichtiger: welche Unternehmenskultur sollte Ihr Unternehmen aufweisen, um zukünftig nachhaltig erfolgreich zu sein? Ist es Innovativität, Kundenzentrierung, Vertrauen im Unternehmen, hohe Qualität, gelebte Partnerschaft, Autonomie der Mitarbeiter? Oder welche Kulturfaktoren sind sonst noch für Ihr Unternehmen relevant? Doch nehmen wir zunächst einen Blick auf ein paar Zahlen, die sehr ernüchternd die Realität beschreiben:

• 94 % der Führungskräfte gehen davon aus, dass eine gute Unternehmenskultur wichtig für den Unternehmenserfolg sei;
• 88 % der Mitarbeiter gehen ebenfalls von der Wichtigkeit einer guten Unternehmenskultur für den Unternehmenserfolg aus;
• 82 % von Managern betrachten die Unternehmenskultur ebenso als Wettbewerbsfaktor;
• 28 % der Manager verstehen die eigene Unternehmenskultur gut, also fast drei von vier Managern verstehen ihre eigene Unternehmenskultur nicht gut;
• 19 % gehen davon aus, die richtige Unternehmenskultur zu besitzen, mehr als 4 von 5 Managern gehen nicht davon aus, die richtige Unternehmenskultur zu besitzen;
• 87 % der Mitarbeiter glauben nicht an die propagierte Unternehmenskultur ihres Unternehmens: fast 9 von 10 Mitarbeitern betrachten die Unternehmenskultur nur als Alibiveranstaltung;
• 90 % der Mitarbeiter fördern mit ihrem Verhalten nicht die gewünschte UK, nochmal: 9 von 10 Mitarbeitern tun nichts, um die Unternehmenskultur aktiv zu fördern!

Quelle: Herget (2020)

Wie sehen Sie sich selbst darin? Gehören Sie eher zur Ausnahme des Managers, der alles weiß oder eher zur Mehrheit, die zwar weiß und gerne bekundet, wie wichtig eine gute Unternehmenskultur ist, aber letztendlich wenig systematisch dazu beiträgt, dass die gewünschte Unternehmenskultur auch zur Realität werden kann?

Und genau hier liegt der Ansatz unserer Reihe: Die Unternehmenskultur sollte als ein Management-Instrument begriffen werden, das aktiv genutzt werden sollte. Nicht zuwarten, bis sich zufällig die gewünschte Unternehmenskultur ergibt, sondern gezielt die richtigen Schritte setzen, damit sich diese entwickeln kann. Proaktives Vorgehen statt bloßem Abwarten oder punktuellem Agieren. Und hier ist jede Führungskraft gefragt, denn sie übt den größten Einfluss auf die Unternehmenskultur aus. Schauen wir genauer hin, was beeinflusst wie die Unternehmenskultur, was treibt diese?

Und hier noch ein bisschen mehr an Ernüchterung: es reicht nicht, eine Unternehmenskultur bloß zu predigen, diese muss vorgelebt und noch wichtiger, sie muss in den einzelnen Prozessen und Belohnungssystemen verankert werden! Gartner liefert uns folgende Hinweise:

Wie das nun konkret geht? Das werden wir uns in den nächsten Artikeln zum Thema genauer ansehen. In dieser 7-teiligen Reihe wollen wir Sie, liebe Leser, näher an das Thema Unternehmenskultur heranführen und Ihre Handlungsoptionen deutlich machen. Dazu haben wir auch Reflexionsfragen vorgesehen, deren Beantwortung Ihnen eine bessere Standortbestimmung erlauben wird. Machen Sie mit! Für sich persönlich und für Ihre Unternehmen.

Unsere heutigen Reflexionsfragen lauten:

1. Wie gut kennen Sie Ihre heutige Unternehmenskultur? Beschreiben Sie diese in Stichworten, listen sie Ihre wichtigen Kulturfaktoren auf.
2. Haben Sie ein klares Bild, wie die gewünschte Unternehmenskultur, sagen wir in 3 Jahren, in Ihrem Unternehmen sein sollte? Beschreiben Sie diese.
3. Kennen Ihre Mitarbeiter die gewünschte Unternehmenskultur?
4. Haben Sie einen Plan, wie Sie zur gewünschten Unternehmenskultur gelangen können?

Bitte seien Sie ehrlich! Nur dann können Sie die richtigen Konsequenzen ziehen. Denken Sie an die bisherigen empirischen Befunde.

Sie haben konkrete Fragen zur Unternehmenskultur? Sie möchten Ihre Erfahrungen mit Kulturgestaltungsmaßnahmen teilen? Sie haben etwas beizutragen und würden sich gerne von uns interviewen lassen? Willkommen! Sprechen Sie mich an, meine Kontaktdaten finden Sie im Autorenprofil. Ich freue mich auf Sie! Sie erreichen mich unter josef.herget@excellence-institute.at

Dieser Beitrag ist der Auftakt unserer 7-teiligen Reihe über Unternehmenskultur und wie wichtig diese für moderne Unternehmen ist. Die nächsten 6 Teile sind:

Prof. Dr. Josef Herget verbindet langjährige Erfahrung in der Wissenschaft mit internationaler Beratungstätigkeit. Er hat an verschiedenen Universitäten in Europa gelehrt und geforscht, Unternehmen gegründet und geleitet sowie zahlreiche Beratungsagenden in Wirtschaft und Politik wahrgenommen. Im Laufe seiner Karriere hat er mehr als 300 Publikationen verfasst und Vorträge in  über 30 Ländern gehalten.

Literaturtipps:

Herget, J.: Unternehmenskultur gestalten. Systematisch zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Springer Gabler 2020

Herget, J./Strobl, H. (Hg.): Unternehmenskultur in der Praxis. Grundlagen – Methoden – Best Practices,
Springer Gabler 2018