Großteil der Österreicher ist mit den gängigen KI-Tools vertraut

KI-Studie: 36 Prozent der Österreicher stufen Potenzial von künstlicher Intelligenz positiv ein. 44 Prozent sind für ein Verbot in bestimmten Bereichen. Zwei Drittel kennen gängige KI-Programme. 8 Prozent der Händler haben KI-Lösungen im Einsatz. Ein Viertel plant Einsatz neuer KI-Tools in 2023.

Aktuell ist Künstliche Intelligenz, ein teeaktuelles Gesprächsthema in der Bevölkerung. Während sich die einen über den digitalen Fortschritt freuen, fürchten andere eine mögliche Gefährdung im Privat- und Arbeitsleben durch das „Computergehirn“. Überwiegt die Freude oder doch die Angst? Der Handelsverband und Mindtake Research haben sowohl die österreichischen Konsumenten als auch die heimischen Händler befragt.

15 Prozent der Österreicher haben zumindest eines der gängigsten KI-Tools schon einmal benutzt

Die Ergebnisse der brandaktuellen Studie zeigen, dass der Großteil der Bevölkerung bereits mit den gängigen KI-Programmen (z.B. ChatGPT, DALL.E, Midjourney) vertraut ist. 15 Prozent der Österreicher haben zumindest eines der Programme bereits genutzt, weitere 46 Prozent kennen diese immerhin.

Fast die Hälfte der Bevölkerung steht KI kritisch gegenüber

Die Einstellung der Befragten zur Künstlichen Intelligenz ist dabei dreigeteilt: Rund ein Drittel (36 Prozent) hat sehr oder eher positive Gedanken rund um das Thema, fast die Hälfte (47 Prozent) denkt kritisch darüber. Die verbleibenden 17 Prozent können oder wollen das Potenzial der Technologie nicht beurteilen.

^{Erwartungen an KI-Tools. ©Handelsverband}

KI-Tools bringen zahlreiche Vorteile mit sich

KI sind schon seit längerem Zeit im Alltag der Bevölkerung angekommen. 14 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass KI-Tools das Leben erleichtern können. 22 Prozent geben an, dass eine KI neue Services anbieten kann und 21 Prozent, dass KI-Anwendungen Rat und Expertise bereitstellen können. des Weiteren sind 18 Prozent der Meinung, dass KI-Tools eine Unterstützung bei beruflichen Tätigkeiten darstellen kann und 16 Prozent, dass der Einkauf vereinfacht werden kann.

^{Vorteile von KI-Technologien. ©Handelsverband}

KI für die Stärkung der österreichischen Wirtschaft

Ein großes Pro-Argument zum Einsatz Künstlicher Intelligenz stellt die erwartete Stärkung der Wirtschaft dar. Ein Drittel der Bevölkerung ist überzeugt davon, dass KI die Wettbewerbsfähigkeit der österreichischen Wirtschaft stärken wird. Dass KI-Anwendungen in bestimmten Bereichen unbedingt reguliert oder verboten werden sollten, denkt fast jeder zweite Österreicher. 26 Prozent lehnen dies hingegen ab.

^{Nutzen für die Wirtschaft. ©Handelsverband}

^{Verbot von KI-Tools in bestimmten Anwendungsgebieten. ©Handelsverband}

KI auch bei Handelsbetrieben angekommen

Spannend: 8 Prozent der heimischen Händler setzen bereits auf KI-Lösungen, weitere 23 Prozent haben deren Einsatz heuer noch geplant. 2 Prozent der Handelsbetriebe haben sogar bereits eine eigene KI-Anwendung (gemeinsam mit Partnern) entwickelt.

“Die Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Jeder zwölfte Handelsbetrieb hat bereits KI-Lösungen im Einsatz, ein weiteres Viertel wird noch heuer entsprechende Anwendungen implementieren. Wir erwarten nicht weniger als eine technologische Revolution, die ein personalisiertes und ultraflexibles Einkaufserlebnis für alle Kund:innen ermöglicht. Trotz aller Chancen und Potentiale muss man natürlich auch die Risiken für unsere Gesellschaft im Auge behalten”, sagt Handelsverband-Geschäftsführer Rainer Will.

Die heimische Händlerschaft lässt sich am liebsten bei folgenden Themen von KI-gestützten Programmen unter die Arme greifen:

Werbung/Marketing (26%)
Preisgestaltung (14%)
Supply Chain Optimierung (12%)
Sicherheit/Betrugserkennung/Checkout (12%)
Sortimentsplanung & Forecasting (9%)
Regalplanung (7%)
Intelligente Mahnverfahren & Inkasso (5%)
Flächenplanung (4%)
HR & Personalplanung (4%)

Handelsverband unterstützt Betriebe mit Open-Source Plattform “AI4R“

Seit Jahren setzt sich der Handelsverband für den nahhaltigen Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im heimischen Handel ein. Hierfür wurde u.a. 2018 die offene Plattform “Artificial Intelligence for Retail” (AI4R) lanciert, die sowohl komplexe KI-Anwendungen in der Planung als auch konkrete Robotik-Anwendungen in den stationären Geschäften unterstützt. Insbesondere kleinen und mittelständischen Händlern soll damit der Einstieg in die Welt der künstlichen Intelligenz erleichtert werden.

Mehr dazu ist unter diesem Link zu finden: https://www.handelsverband.at/ecommerce/ai4r/

(pi)